Splošni pogoji

Spletna trgovina Vrtnarstvo Moretini

(Zadnja posodobitev: 4. 12. 2025)

1. Podatki o ponudniku

2. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja določajo pogoje nakupa in prodaje izdelkov v spletni trgovini Vrtnarstvo Moretini (v nadaljevanju: ponudnik, prodajalec)
Z uporabo spletne strani uporabnik (v nadaljevanju tudi: kupec) potrjuje, da je seznanjeni z veljavnimi splošnimi pogoji poslovanja.

Splošni pogoji so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu kupcev pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP), Zakonom o elektronskem poslovanje na trgu (ZEPT) ter mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

3. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje zagotoviti kupcu vse zakonsko zahtevane informacije pred oddajo naročila, vključno z bistvenimi lastnostmi izdelkov, končno ceno, stroški dostave, roki dostave itd.

4. Vrste izdelkov in posebnosti narave blaga (rastline)

Spletna trgovina ponuja rastline, sadike, semena, rastlinske materiale, pripomočke in druge vrtnarske izdelke.
V primeru rastlin gre za žive organizme, zato lahko pride do odstopanj v videzu glede na fotografije. Fotografije so informativne narave. Ponudnik se trudi zagotavljati natančne opise, vendar lahko zaradi sezone, temperature, rasti in naravnih ciklov pride do manjših odstopanj.

5. Potek oddaje naročila in sklenitev pogodbe

1. Izbor izdelka
   Kupec na spletni strani pregleda ponudbo, si ogleda opise in lastnosti izbranega izdelka ter izbere želeno količino. Izdelek doda v košarico s klikom na gumb »Dodaj v košarico«. V košarici lahko kadarkoli spremeni količino ali izdelek odstrani.
2. Pregled košarice
   Pred oddajo naročila kupec pregleda vse izbrane izdelke, njihove količine ter skupni znesek naročila. Ko je s pregledom zadovoljen, nakup nadaljuje s klikom na gumb »Nadaljuj na zaključek nakupa«.
3. Prijava/registracija in vnos podatkov
   Kupec vnese zahtevane podatke za plačilo in dostavo (ime, naslov, kontaktne podatke) ali nakup opravi kot registriran uporabnik. Po prijavi oziroma vnosu zahtevanih kontaktnih ter dostavnih podatkov, izbere način dostave, pri čemer je omogočen tudi osebni prevzem.
4. Izbira načina plačila
   Kupec izbere enega izmed ponujenih načinov plačila. Pred nadaljevanjem preveri pravilnost vseh podatkov in izbranih možnosti.
5. Pregled in potrditev naročila
   Pred zaključkom je kupcu prikazan povzetek naročila z vsemi stroški. Ob zaključku naročila kupec potrdi/označi, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in politiko zasebnosti (da jih je prebral, in da se z njimi strinja). Nato naročilo zaključi s klikom na gumb »Kupite sedaj«. S tem dejanjem se kupec zavezuje k plačilu naročila in potrdi, da se z oddajo naročila strinja s plačilom
6. Prejem obvestila o naročilu
   Po oddaji naročila kupec prejme avtomatsko elektronsko sporočilo z obvestilom o prejemu naročila, ki vsebuje povzetek izbranih izdelkov in izbran način plačila ter dostave.
   To obvestilo ne pomeni, da je odprema izdelka že v teku, temveč zgolj potrjuje, da je ponudnik naročilo prejel.
7. Sklenitev pogodbe in obdelava naročila
   V trenutku, ko ponudnik kupcu pošlje obvestilo o prejemu naročila v obliki elektronskega sporočila, je sklenjena kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem. Od tega trenutka so vse cene in pogoji, navedeni v oddanem in potrjenem naročilu, fiksni in veljajo za obe pogodbeni strani.

Pogodbe o nakupu (naročila) so sklenjene v slovenskem jeziku in se hranijo v elektronski obliki. Kupec po oddaji naročila prejme kopijo pogodbe o nakupu na elektronski naslov, naveden v obrazcu za naročilo. Pogodba je kupcu naknadno dostopna tudi na njegovo pisno zahtevo, poslano na elektronski naslov: info@vrtnarstvo-moretini.si

Ponudnik naročilo pregleda, preveri razpoložljivost izdelkov ter kupca po potrebi kontaktira za dodatna pojasnila. Ko je naročilo potrjeno in pripravljeno za odpremo, kupec prejme obvestilo o odpremi ali o možnosti osebnega prevzema.

6. Cene

Cene v spletni trgovini so navedene v evrih in vključujejo DDV, razen kadar je izrecno zapisano drugače. Veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

Cene ne vključujejo stroškov dostave, razen če je navedeno drugače.

Cene veljajo za izbrane načine plačila in pod pogoji, ki so navedeni v teh splošnih pogojih ter pri posameznem izdelku.

7. Načini plačila

Spletno mesto Vrtnarstvo Moretini omogoča naslednje načine plačila:

• Nakazilo na račun ponudnika po predračunu
• Plačilo s plačilno kartico (sistem STRIPE)
• Plačilo po povzetju (dodaten strošek, ki se zaračuna ob nakupu)

Osebni prevzem je možen le ob nakazilu po predračunu ali plačilu s plačilno kartico.

8. Dostava in rok dobave

Dostavo izvajajo pogodbeni dostavljavci, ki jih ponudnik izbira po lastni presoji. Kupec bo o predvidenem roku dostave in ostalih podrobnostih obveščen s strani dostavne službe.
Pošiljanje paketov se izvaja vsak teden ob torkih in četrtkih, razen v primeru praznikov (dela prostih dni). V primeru, da naročenega blaga zaradi nepredvidljivih okoliščin ne moremo odposlati v predvidenem roku, vas o novem dobavnem roku pravočasno obvestimo preko posredovanih kontaktnih podatkov. Ob izredno visokih ali nizkih temperaturah si pridržujemo pravico, da pošiljanje rastlin preložimo, saj želimo zagotoviti njihovo varno dostavo.

9. Osebni prevzem

Naročeno blago lahko kupec prevzame tudi osebno na naši vrtnariji, kar označi pri oddaji naročila. V kolikor se kupec odloči za osebni prevzem blaga se mu ne zaračunajo stroški dostave.

Osebni prevzem je mogoč na naslovu:
Spodnje Škofije 16, 6281 Škofije
Telefon: 051 361 529

Osebni prevzem naročenega blaga je mogoč v naslednjem delovnem času:
Torek in četrtek med 10:00 in 13:00 uro (z izjemo dela prostih dni), ostale dneve le po dogovoru.
Kupec mora svoj prihod najaviti najmanj 30 minut prej, da lahko ponudnik pripravi naročilo za prevzem.
Osebni prevzem je mogoč le ob plačilu po predračunu ali s plačilno kartico.

10. Preklic naročila

Kupec lahko brez dodatnih stroškov prekliče naročilo, oddano preko naše spletne strani, vse do trenutka, ko prejme elektronsko sporočilo, da je bilo naročilo že odpremljeno.

Preklic naročila je mogoč izključno preko elektronske pošte na: info@vrtnarstvo-moretini.si
Ker se naročila običajno obdelujejo v 1–3 delovnih dneh, svetujemo, da kupec preklic pošlje čim prej.

V elektronskem sporočilu za preklic navedite:

1. Naslov sporočila: Preklic naročila
2. Vsebina sporočila:
a) ime in priimek kupca
b) naslov kupca
c) številka naročila

11. Vračilo blaga – Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga ponudniku sporoči na e-naslov (info@vrtnarstvo-moretini.si), da odstopa od pogodbe, brez obveznosti navajanja razloga. Rok začne teči naslednji dan po prevzemu pošiljke. Edini strošek, ki bremeni kupca ob odstopu, je strošek vračila blaga, ki se obračuna po ceniku izbrane dostavne službe.

Kupec mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh od oddanega obvestila o odstopu. Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, v nespremenjeni količini in z vsemi pripadajočimi deli, razen če je do sprememb prišlo brez kupčeve krivde.

Kupec lahko izdelek pregleda le v obsegu, ki je nujen za ugotovitev njegove narave in delovanja, zato blaga do odstopa ne sme uporabljati neovirano.
Pri živih rastlinah mora kupec do vračila zagotoviti ustrezno nego, tako da se rastlina vrne v enaki vitalnosti, kot je bila ob odpošiljanju.

Obrazec za vračilo blaga

12. Reklamacije in stvarna napaka

Kupec lahko uveljavlja stvarno napako, če meni, da izdelek ob nakupu ni imel lastnosti, potrebnih za njegovo običajno uporabo, ali če izdelek ne ustreza lastnostim, ki jih določa Zakon o varstvu potrošnikov. O napaki nas mora kupec obvestiti najkasneje v dveh mesecih od njenega odkritja, ter lahko po lastni izbiri zahteva:

• odpravo napake,
• vračilo dela kupnine v sorazmerju z napako,
• zamenjavo izdelka,
• odstop od pogodbe in vračilo celotne kupnine.

Kupec mora izdelek dostaviti v pregled ter priložiti natančen opis napake. Če je napaka nesporna, bomo zahtevi ugodili najpozneje v 8 dneh od prejema izdelka. Če obstaja dvom ali spor glede obstoja napake, kupec v enakem roku prejme pisni odgovor.

Stvarno napako je mogoče uveljavljati v dveh letih od prevzema blaga, pri čemer mora biti prodajalec o napaki obveščen v roku dveh mesecev od njenega odkritja. Pravice iz naslova stvarne napake prenehajo po poteku dveh let od obvestila prodajalcu.

O uveljavljanju stvarne napake nas obvestite na: info@vrtnarstvo-moretini.si

Posebnosti pri uveljavljanju stvarne napake za žive rastline
Ker so rastline živi organizmi, se lahko njihov videz, velikost ali barva naravno razlikujejo od predstavitve na fotografijah, kar samo po sebi ne pomeni stvarne napake. Pri uveljavljanju napak na rastlinah mora kupec dokazati, da je bila napaka prisotna že ob prejemu in, da ni posledica neprimerne nege, vremenskih razmer ali drugih vplivov po prevzemu. Ponudnik si pridržuje pravico zahtevati fotografije, opis načina oskrbe ter druge podatke, potrebne za oceno utemeljenosti reklamacije.

13. Varstvo osebnih podatkov

Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov je dosegljiva na: info@vrtnarstvo-moretini.si
Kupec oziroma uporabnik dovoljuje ponudniku zbiranje, obdelavo in hrambo posredovanih osebnih podatkov v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.
Če želi kupec/uporabnik svoje osebne podatke spremeniti ali zahtevati njihov izbris iz evidenc ponudnika, lahko to stori z zahtevkom, poslanim na e-poštni naslov: info@vrtnarstvo-moretini.si ali s pisnim zahtevkom po navadni pošti na naslov: Vrtnarstvo Moretini d.o.o., Ulica 15. Maja 21, 6000 Koper
Več informacij o obdelavi in varstvu osebnih podatkov je na voljo v Politiki zasebnosti.

14. Avtorske pravice

Vsebina spletne strani je avtorsko zaščitena in ni dovoljena uporaba brez pisnega dovoljenja.

15. Pritožbe in spori

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga kupec lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).

Kupec lahko pritožbo pri ponudniku vloži:
• ustno – osebno ali po telefonu na številko: 051 361 529,
• pisno – na e-poštni naslov: info@vrtnarstvo-moretini.si,
• pisno po pošti – na naslov: Spodnje Škofije 16, 6281 Škofije.

Povezava do platforme EU za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS):
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

16. Spremembe splošnih pogojev

Ponudnik lahko pogoje spremeni brez predhodnega obvestila. Za kupca veljajo pogoji ob oddaji naročila.