Datum zadnje posodobitve: 9. 12. 2025

Ta politika zasebnosti določa, kako podjetje Vrtnarstvo Moretini (v nadaljevanju: upravljavec) obdeluje osebne podatke uporabnikov in kupcev spletne strani in spletne trgovine [vstavi domeno].

Z obdelavo osebnih podatkov ravnamo skladno z:

  • Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR),
  • Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2),
  • drugimi veljavnimi predpisi.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Vrtnarstvo Moretini
Naziv podjetja: Vrtnarstvo Moretini d.o.o.
Naslov: Ulica 15. Maja 21, 6000 Koper
Matična številka: 6215211000
Davčna številka: SI47979330


Kontakt:
– E-pošta: info@vrtnarstvo-moretini.si
– Telefon: 051 361 529

2. Kateri osebni podatki se zbirajo

Osebni podatki se zbirajo glede na način uporabe spletne strani:

2.1. Ob obisku spletne strani (brez registracije ali nakupa)

Obdelujemo lahko naslednje podatke:

  • IP naslov*
  • podatki o napravi in brskalniku
  • datum in čas obiska
  • ogledane strani
  • piškotki (nujni, analitični, funkcionalni, marketinški)**

* IP naslov se zbira le, če to omogoča tehnična nastavitev spletne strani ali orodij, ki jih uporabljate (npr. strežnik, varnostni vtičniki, Google Analytics).
** Podrobnosti so navedene v Politiki piškotkov.

2.2. Ob nakupu v spletni trgovini

Pri oddaji naročila zbiramo in obdelujemo:

  • ime in priimek
  • naslov za dostavo in naslov za račun
  • telefon
  • e-pošta
  • izbrani načini dostave in plačila
  • podatki o naročenih izdelkih
  • morebitne dodatne opombe kupca
  • podatki o transakciji (znesek, status plačila)
  • zgodovina nakupov

Ob spletnih plačilih

Če plačate preko:

  • Stripe (bančne kartice)
  • Apple Pay
  • Google Pay

…se obdelujejo tudi podatki, ki jih zahteva ponudnik plačilnih storitev:

  • delni podatki kartice (zadnje 4 številke)
  • ID transakcije
  • status plačila

Vrtnarstvo Moretini nikoli ne vidi celotne številke kartice ali CVV kode.

2.3. Ob registraciji in ustvarjanju uporabniškega računa

Če se uporabnik registrira, se obdelujejo:

  • ime in priimek
  • e-pošta
  • uporabniško ime
  • geslo (šifrirano)
  • naslov (če ga uporabnik vnese)
  • zgodovina naročil in obravnavanih izdelkov

2.4. Ob komunikaciji z nami (e-pošta, obrazci, telefon)

Obdelujejo se:

  • ime in priimek
  • e-pošta
  • vsebina komunikacije
  • priložene datoteke
  • telefonska številka (če jo posredujete)

3. Nameni obdelave osebnih podatkov

Vaše podatke obdelujemo za naslednje namene:

3.1. Izvedba naročila

  • obdelava naročila
  • izdaja računa
  • priprava in odprema blaga
  • obveščanje o statusu naročila
  • reševanje reklamacij, vračil in odstopov od pogodbe

3.2. Ustvarjanje in upravljanje uporabniškega računa

3.3. Komunikacija s kupci

  • odgovori na vprašanja
  • tehnična pomoč
  • obravnava pritožb

3.4. Statistika in analiza uporabe spletne strani

(na podlagi zakonitega interesa)

3.5. Obveščanje o novostih (če kupec poda privolitev)

  • e-mail marketing
  • posebne ponudbe

3.6. Zagotavljanje varnosti spletne strani

  • preprečevanje zlorab
  • varovanje sistema in strežnika

4. Pravne podlage za obdelavo

  • izvedba pogodbe – nakup, registracija, dostava
  • zakonska obveznost – računovodstvo, arhiviranje
  • privolitev – e-novice, ne-nujni piškotki
  • zakoniti interes – varnost, analitika, izboljšanje delovanja

5. Kdo obdeluje vaše osebne podatke

Vaše podatke lahko obdelujejo izključno pogodbeni partnerji upravljavca:

5.1. Dostavne službe

  • Pošta Slovenije
  • občasno drugi prevozniki, izbrani glede na naravo pošiljke (npr. dostava večjih dreves)

5.2. Ponudniki plačilnih storitev

  • Stripe (bančne kartice, Apple Pay, Google Pay)

5.3. Gostovanje in vzdrževanje spletne strani

  • ponudnik spletnega gostovanja
  • vzdrževalec spletne trgovine

5.4. Računovodski servis

(obdelava računov in računovodske evidence)

5.5. Orodja za e-mail obveščanje

(če se uporabljajo – npr. Mailchimp)

Obdelovalci podatkov podatke obdelujejo izključno v imenu upravljavca in skladno s pogodbo o obdelavi osebnih podatkov.

6. Hramba osebnih podatkov

  • podatki o naročilih: 5 let od izpolnitve
  • računovodski dokumenti: 10 let (zakonsko)
  • podatki v uporabniškem računu: do izbrisa računa
  • podatki za marketing: do preklica privolitve
  • podatki iz komunikacije: do zaključka obravnave + največ 1 leto
  • varnostne kopije: skladno z internimi politikami varovanja

7. Posredovanje osebnih podatkov v tretje države

Če uporabljamo orodja zunaj EU (npr. Stripe, Google Analytics), se podatki lahko prenašajo tudi v ZDA.
Prenos poteka izključno na podlagi:

  • standardnih pogodbenih klavzul (SCC)
  • ali drugih dopustnih mehanizmov po GDPR.

8. Pravice uporabnikov

Uporabnik ima naslednje pravice:

  • pravica do dostopa
  • pravica do popravka
  • pravica do izbrisa (pozabe)
  • pravica do omejitve obdelave
  • pravica do ugovora
  • pravica do prenosljivosti
  • pravica do preklica privolitve
  • pravica do pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu (www.ip-rs.si)

9. Uveljavljanje pravic

Uporabnik lahko svoje pravice uveljavlja preko:

– E-pošte: info@vrtnarstvo-moretini.si
– Telefona: 051 361 529

Upravljavec bo odgovoril v 30 dneh, kot zahteva GDPR.

10. Varnost podatkov

Za zaščito podatkov uporabljamo:

  • varne strežnike
  • šifrirane povezave (HTTPS)
  • strogo omejen dostop zaposlenih
  • redne varnostne kopije
  • zaščito spletne strani pred zlorabami

11. Piškotki

Spletna stran uporablja:

  • nujne piškotke
  • analitične
  • funkcionalne
  • marketinške

Podrobno pojasnilo je dostopno v Politiki piškotkov.

12. Spremembe politike zasebnosti

Politika zasebnosti se lahko spremeni. Posodobljena verzija bo vedno objavljena na spletni strani.

13. Kontakt Za vsa vprašanja glede varstva osebnih podatkov:
– E-pošta: info@vrtnarstvo-moretini.si
– Telefon: 051 361 529